Lead ou prospect : différences et comment les attirer grâce à Pinterest ?

Lead et prospect… Saviez-vous que ces termes désignent en réalité une clientèle potentielle, mais à différents degrés de maturité 🤔 ? D’ailleurs, si certaines entreprises ont autant de mal à vendre, c’est souvent parce qu’elles les confondent. Certes, ces mots sont parfois interchangeables. Cependant, les mélanger peut nuire à l’efficacité de votre stratégie marketing. Vous vous demandez comment cela peut-il être possible ? Je vous explique tout dans cet article. 

Lead et prospect : définition

Pour commencer, je vais vous expliquer ce que représentent réellement un lead et un prospect 👍. 

La notion de lead

Pour faire simple, un lead désigne tout individu ayant manifesté un certain intérêt initial pour votre entreprise. Mais attention ! Cela ne signifie pas qu’il va passer à l’achat. En réalité, un lead est une audience froide. Il parcourt votre site pour découvrir vos offres. Puis, il se demande si elles pourraient répondre à ses besoins. Et, c’est tout ! Autrement dit, il se trouve dans la phase de découverte du processus d’achat 👀. Il n’a pas encore exprimé son intention de s’engager. 

Selon les entreprises, un lead correspond à :

• Toute personne qui vous suit sur les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn ou encore Instagram ;
• Vos nouveaux contacts sur ces même médias sociaux ;
• Toute personne ayant consulté votre site internet ;
• Toute personne qui a exprimé son intérêt pour votre activité commerciale durant un salon professionnel. 

La notion de prospect

Un prospect, quant à lui, a manifesté un intérêt plus avancé pour votre produit ou service. En général, c’est celui que vous qualifiez de buyer persona ou client idéal. Il correspond à votre public cible. Et, son comportement montre qu’il pourrait devenir un acheteur 🎯.  Il s’est peut-être inscrit à votre newsletter ? Ou alors, il répond souvent à vos mails et à vos posts sur les réseaux sociaux ? En bref, il se trouve dans la phase de décision du processus d’achat. A ce stade, vous devez déterminer ses besoins afin de lui proposer une offre qui lui fera passer du statut de lead à prospect 💪. 

Une petite remarque

Les critères qui définissent un lead et un prospect varient selon les équipes commerciales. Pour certaines, une prise de contact par téléphone suffit à convertir un lead en prospect. D’autres attendent plus d’engagement. Par exemple, un lead devient un prospect uniquement lorsqu’il envoie une demande de devis 😇. 

Lead ou prospect : l’importance de faire la différence entre ces 2 termes

Vous proposez des services commerciaux ? Dans ce cas, vous devez absolument être capable de faire la différence entre un lead et un prospect. Et, ce quel que soit votre secteur d’activité. C’est essentiel pour optimiser le taux de conversion sur votre e-shop, et d’augmenter votre chiffre d’affaires 📈. Comme vous le savez, ces profils ne se trouvent pas à la même étape du processus d’achat. Il faut donc adapter votre stratégie marketing au niveau de maturité de votre relation pour obtenir les résultats escomptés 💚.

• Pinterest

Lead et prospect : le lien avec Pinterest

Lead ou prospect, que vient faire Pinterest là-dedans 🤔 ? Vous vous posez certainement cette question. Et, je comprends tout à fait ! En général, les utilisateurs vont sur Pinterest pour s’inspirer. Alors, comment est-ce possible qu’une entreprise puisse l’exploiter pour attirer des leads et prospects ? Je vais vous expliquer. 

Pinterest un excellent canal pour faire de la prospection commerciale. D’abord, il vous permet de toucher une audience plus large. Ceci, grâce aux épingles et tableaux collaboratifs 📌. C’est donc un bon moyen de générer des leads. Ce moteur de recherche visuel permet également de promouvoir vos services ou produits. Vous pouvez même ajouter des liens dans les descriptions de vos posts pour rediriger les visiteurs vers votre e-shop 👌. Il vous offre ainsi la chance de transformer un lead en prospect ✊. 

Je trouve d’ailleurs que Pinterest est un outil indispensable pour le processus de qualification des clients au sein d’un service commercial. Attention toutefois ! Vos épingles doivent intéresser vos leads et vos prospects 📌. Dans le cas contraire, ils ne les regarderont pas et votre stratégie échouera.

Lead et Prospect : attirez-les grâce à Pinterest

Maintenant, entrons dans le vif du sujet ! Comment attirer des leads et prospects en exploitant Pinterest 😉 ? 

Inviter le lead à vous suivre sur Pinterest

Un lead a manifesté son intérêt pour votre marque sur vos réseaux sociaux ou lors d’un salon ? La première étape de votre marketing digital consiste alors l’inviter à suivre votre compte professionnel Pinterest 📌. Il pourra ainsi découvrir tout ce que vous proposez à travers vos épingles et vos tableaux. Il peut s’agir de conseils, de comparatifs ou encore des DIY.  Bref une vraie mine d’inspirations pour tous ses projets.

Créer un contenu adapté à chaque étape du processus d’achat

Je vous conseillerais de proposer plusieurs types de contenus pour garantir la réussite de votre stratégie commerciale 👌. De cette façon, vous êtes sûr de cibler aussi bien les leads que les prospects. Cela devrait améliorer le taux de conversion généré par votre campagne marketing sur Pinterest. Je vous propose justement de découvrir les contenus adaptés à chaque phase du cycle de vente. 

• Pinterest

La découverte

Ici, le visiteur fait face à des questionnements. Il cherche des solutions, de l’inspiration par rapport à une problématique. Vous devez lui fournir une solution efficace pour l’aider. Vous pouvez par exemple proposer une documentation complète. Vous pouvez aussi créer des épingles qui vont le rediriger vers du contenu de type Recette ou encore DIY. L’idée est donc de l’accompagner dans la compréhension de son problème. C’est le meilleur moyen de convertir vos visiteurs en leads ✊. 

Prenons un exemple. Mathieu cherche une idée de décoration pour son jardin. Il se rend alors sur Pinterest pour trouver de l’inspiration. C’est alors qu’il tombe sur vos épingles en faisant ses recherches. A ce stade, il cherche encore à identifier ses besoins. Ainsi, il attend de vous que vous soyez son guide. A-t-il besoin d’une table, de plantes ou encore d’autres accessoires ? Vous devez l’inspirer et l’accompagner pas-à-pas afin qu’il puisse trouver ce qui lui convient. Ici, il n’est pas encore question de vente ! Il risque de se sentir oppressé si vous l’encouragez à acheter dès maintenant.  

L’évaluation

Ici, votre lead connaît ses besoins. Il sait ce qu’il cherche. Il est temps pour lui d’étudier toutes les possibilités. Et, c’est pour cela qu’il retourne voir les contenus qu’il a épinglé dans ses tableaux, sur votre compte Pinterest 📌 et votre e-shop. Vous devez donc lui proposer un contenu qui compare les différentes solutions. Ainsi, il pourra se projeter. C’est le meilleur moment pour transformer votre lead en prospect 😉. 

Reprenons l’exemple précédent. Mathieu sait maintenant qu’il lui faut des plantes. Mais quels types de plantes ?  Un tableau sur le thème des plantes de jardin devrait alors lui être très utile. Il pourra y découvrir les différentes options qui s’offrent à lui et faire son choix.

La décision

Ça y est ! Votre cible prévoit sérieusement d’acheter. Il s’agit désormais d’un client potentiel 💚. Elle a trouvé la solution qui lui convient le mieux. Elle cherche à présent le meilleur service commercial. Vous devez donc lui proposer des contenus qui mettent en valeur vos produits. Insister sur leurs atouts. Votre objectif étant de l’inciter à passer à l’achat chez vous. Avec une bonne stratégie marketing, vous transformerez facilement le prospect en client ✊. 

Pour ce qui est de l’exemple précédent, vos épingles doivent donc mener vers les pages de description des plantes de jardin que vous proposez. Elles sont communément appelées “épingles produits”. Et, pour lui faciliter la tâche, celles-ci devraient contenir un lien vers la page de vente/la fiche produit. 

• Pinterest

Créer des contenus de qualité et optimisés

Il ne suffit pas d’avoir un compte pro Pinterest pour attirer des leads et des prospects. Et surtout, pour réussir à les convertir en clients ! Il faut aussi créer des contenus de qualité pour éveiller leur curiosité et retenir leur attention. Vous devez aussi les inciter à enregistrer vos épingles et à les partager. Une augmentation du nombre de partage boostera votre visibilité 👀. Vous gagnerez de nouveaux leads/prospects en permanence. Comment faire pour leur donner envie de passer à l’action ? 

Je vous dévoile mes petits secrets ❤ :

• Trouvez un nom accrocheur pour votre compte professionnel Pinterest ;
• Soignez la description de vos tableaux et de vos épingles ;
• Choisissez des images de qualité ;
• Ajoutez toujours le lien de votre site internet/ou l’URL de votre article/épisode de podcast dans la description de vos épingles.

Vous l’aurez compris, la qualité prime sur la quantité. Il faut veiller à poster du contenu pertinent, original et utile 👌.

Et pour l’optimisation ? Cette partie est importante pour être mieux classé par le moteur de recherche. Le SEO Pinterest est tout aussi essentiel que le référencement des articles que vous mettez sur votre site web. Outre l’insertion des mots-clés, pensez à : 

• Afficher vos tarifs ;
• Mettre le maximum d’informations sur vos produits/ services ;
• Vérifier votre stock pour vous assurer que les produits que vous présentez sur Pinterest soient disponibles sur votre site (si vous avez une E-shop, vous pouvez installer l’option Pinterest shopping qui vous permettra de veiller à cela de manière automatique) ;
• Travailler la description de vos épingles produits : vous devez inciter l’utilisateur à quitter Pinterest pour se rendre sur votre e-shop.  

Petite astuce 

Utilisez Pinterest Trend pour suivre ce que les utilisateurs recherchent le plus sur Pinterest 🧐. L’outil vous montre également le contenu proposé par les marques qui travaillent dans votre secteur. Bref, c’est un moyen de vous inspirer pour atteindre plus efficacement vos clients cibles ! 

Publier de façon régulière 

La régularité est importante sur Pinterest 📌, comme sur tous les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram. Cette approche permet d’élargir plus rapidement votre communauté. Elle vous aidera également à donner un signal positif à Pinterest qui aura tendance à mettre vos contenus en avant. Plus les utilisateurs épinglent vos contenus, plus vite votre profil aura une meilleure portée. Alors, que partager sur cette plateforme ? Voici quelques suggestions. 

Des images de vos produits 

Savez-vous que plus de 60% des internautes utilisent Pinterest pour découvrir de nouveaux produits et services 👀 ? Et, 97 % des recherches ne comportent pas de nom de marque. Ceci dans le but précis de faire un achat. Si vous possédez un site e-commerce, vous pouvez publier votre catalogue sur la plateforme. Pour vendre, séduisez vos leads et vos prospects avec des images de qualité et des descriptions originales. Il est également important d’organiser vos épingles pour faciliter la navigation. Je vous propose d’ailleurs de créer des tableaux thématiques pour la promotion de vos produits.

Admettons que vous fabriquiez des produits cosmétiques écoresponsables 🌎 : masques, shampoings, maquillages… L’idéal serait de créer un tableau pour chacun d’eux. Vous pouvez aussi créer des tableaux pour les « nouveaux arrivages » ou encore les « best-sellers ». Avec cette méthode, vos visiteurs pourront trouver plus facilement ce qu’ils recherchent. Vous gagnerez alors quelques points à leurs yeux ! 

• Pinterest

• Pinterest

Des preuves de l’efficacité de vos produits 

Reprenons l’exemple précédent. Vous vendez des shampoings solides pour cheveux bouclés et vous souhaitez augmenter les ventes sur votre e-shop. Je vous conseille de leur montrer l’efficacité réelle de votre produit pour les inciter à acheter. Pour ce faire, misez sur les retours de vos clients, ou des vidéos. Voici une astuce efficace 😉 

• Encouragez vos followers à partager leurs photos avant/après sur vos réseaux sociaux. 
• Publiez les images sur Pinterest 📌 dans un tableau.

Vous pouvez aussi créer directement un tableau collaboratif du même nom sur Pinterest. Puis, invitez vos clients à y épingler leurs photos avant/après l’utilisation du shampoing. 

Vos coulisses 

Il est aussi conseillé de partager vos coulisses pour attirer des leads et des prospects. Cela va leur permettre de mieux connaître votre marque et de vos valeurs. En plus, c’est une excellente preuve de transparence. Elle suscitera la confiance des visiteurs et des leads. 

Pour résumer

1. Vous devez être capable de distinguer le lead du prospect pour optimiser vos ventes 🤔. C’est seulement ainsi que vous pourrez établir une stratégie marketing efficace.   
2. Il existe de nombreux outils pour promouvoir votre marque. Pinterest 📌 peut être un super levier. Créez un compte business dès à présent pour profiter pleinement de ses avantages.
3. Vos images, vos épingles et vos contenus doivent être de bonne qualité, attrayants et informatifs .
4. Travaillez les mots-clés dans vos épingles, vos tableaux et vos articles de blog pour augmenter votre visibilité sur les moteurs de recherche 👀. 

• Pinterest

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